Un 71 por ciento de los anunciantes online estadounidenses utilizaron el marketing mail el pasado año, según datos del último informe publicado por eMarketer. Sólo le supera el marketing en buscadores que ha conseguido despuntarse como líder con un 77 por ciento de los anunciantes. El e-mail supera ampliamente al patrocinio de contenidos en páginas webs, con un 56 por ciento, seguido muy de cerca por los banners y los anuncios rich media (55 por ciento).

En España, el crecimiento del e-mail marketing fue de un 87 por ciento y se espera que 2005 continúe con esa subida, gracias a la consolidación de este canal de comunicación. Los gurús de las nuevas tecnologías señalan que el buen funcionamiento del e-mail marketing se debe a dos valores primordiales; el primero es que logra respuestas directas de los usuarios de Internet y el segundo que se muestra muy útil para mantener relaciones dinámicas con ellos.

El informe analiza por otro lado los principales objetivos de los profesionales del marketing, que no sólo se centran en dar a conocer sus productos sino que también está muy presente la incorporación de nuevos usuarios. Esto resulta paradójico en un momento en el que el correo no autorizado, se ha situado entre los problemas capitales de la era Internet.

Según una encuesta realizada por Quris, el 45 por ciento de usuarios de Internet en Estados Unidos consideran el e-mail como una buena forma para que las compañías se pongan en contacto con los consumidores, lo que demuestra que éstos comienzan a perderle el miedo a este tipo de promoción.

Otra prueba del avance del e-mail marketing es que a pesar de que la tasa de apertura ha descendido desde 2002, la tasa de entrega ha mejorado, pasando de un 86,5 por ciento en 2002 al 89,6 por ciento del año pasado, lo que parece indicar que las organizaciones y empresas mantienen sus bases de datos más actualizadas.

En otro orden de cosas, el llamado click through se mantiene sin grandes cambios entre el 8 y el 9 por ciento del total de mensajes abiertos, según datos de DoubleClick.

Por su parte, el Consejo de Email Marketing de la Asociación de Marketing Directo británica (DMA) acaba de estrenar un nuevo estudio trimestral sobre proveedores de servicios de email. El "National Email Benchmarking Report" es un intento de seguir las tendencias del sector desde perspectivas de empresa a empresa y empresa a consumidor, y destacar las áreas que necesitan desarrollarse y mejorar dentro del email marketing.

El primer conjunto de resultados indica que el 41 por ciento de proveedores de servicios de email también está haciendo un seguimiento de si los emails llegan a las bandejas de entrada. Por otro lado, los formatos de promoción de productos y newsletters son los tipos de email más populares, ya que representan el 73 por ciento del correo enviado. También han resultado datos que ponen de manifiesto que la mitad de los emails para retener clientes se envía una vez al mes y menos del 40 por ciento de los proveedores de servicios de email declara que sus clientes hacen un seguimiento de las conversiones.