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Según
los estudios, el telemarketing sigue siendo la herramienta más
potente del marketing directo. |
| LAL
/ Agencias |
Los
mejores resultados en la venta a distancia los obtiene el teléfono
con un 5,78 por ciento seguido por el correo dimensional (2,30 por
ciento) y el catálogo (2,18 por ciento), el correo directo
(1,88 por ciento) y el cupón descuento (1,65 por ciento),
según un estudio de la DMA. |
La herramienta que obtiene mejor ROI también es el teléfono (18,2 por ciento) seguido del correo electrónico (16 por ciento), a pesar de la ley antillamadas que ha reducido el número de direcciones disponibles. El teléfono sigue siendo el medio que obtiene mejores resultados en cuanto a la prospección de clientes, con un 5,53 por ciento, y un ROI de 228,1; seguido por el correo dimensional (5,28 por ciento), el email (3,39 por ciento), el cupón descuento (3,21 por ciento) y el catálogo (2,18). |
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El correo dimensional ocupa el primer lugar respecto a la creación de tráfico pero es la herramienta más débil en términos de ROI (4,8 por ciento) por su elevado coste. De esta manera son el correo electrónico y el mailing las herramientas que consiguen mejor resultado relativo con un ROI de 64,1 y 25,1 respectivamente. El teléfono, con 45,37 dólares de ingresos por contacto y un ROI de 18,2 es el mejor medio, en cuanto a la venta directa, a pesar de que el coste por contacto ha crecido de 1,45 a 2,50 dólares. Igualmente es la herramienta que obtiene el retorno de inversión más alto (228,1) en relación a la prospección, y en ambos sectores es el medio que genera más tráfico, con un ROI de 1.312,2. |
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